よくある質問（FAQ)

入浴・排泄・食事などの身体介護のほか、掃除・調理・洗濯・買い物など、日常生活に関わる支援を行っています。介護保険や障害福祉サービスなどの制度に基づき、ご本人の状態やご希望に応じて、できる限り柔軟に対応しています。制度の対象外となる内容については、保険外サービスとしてご相談いただくことも可能です。

はい。通院や買い物などの外出支援については、介護保険や障害福祉サービスで対応できる場合があります。制度の対象外となる内容については、保険外サービスとして対応しています。目的や行き先によって利用できる制度が異なりますので、詳しくはご相談ください。

ご年齢や障害の程度などによって、利用できる制度が異なる場合があります。介護保険では、要支援・要介護の認定を受けた方のほか、事業対象者の方（要支援認定の前段階にある方）も、地域包括支援センターを通じてサービスをご利用いただけることがあります。障害福祉サービスを利用するには、該当するサービスの受給者証が必要です。関係機関と連携しながら、状況に応じた最適な支援方法をご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

担当のケアマネジャー（介護保険）もしくは相談支援専門員（障害福祉サービス）にご相談の上、利用申込をご依頼ください。サービスのご利用が初めての方は、スムーズにご利用いただけるようにお手伝いいたします。

ご本人の状況やご希望をもとに、ケアマネジャーや相談支援専門員など関係機関と連携しながら準備を進めてまいります。契約やサービス内容の確認など、必要な手続きが整い次第、できるだけ早く開始できるよう対応いたしますので、まずはご相談ください。

はい。制度の対象外となる支援（短時間の見守りやちょっとした困りごとなど）については、保険外サービスとしてご利用いただけます。ご希望の内容やご状況に応じて個別にご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

介護保険をご利用の場合、自己負担は1〜3割で、負担割合は所得に応じて決まります。障害福祉サービスは原則1割負担ですが、世帯の収入などに応じて月額の上限額が設けられています。保険外サービスについては、内容やご利用時間に応じて料金が決まりますので、詳しくは個別にご案内いたします。

利用料金は月ごとにまとめて、翌月に請求書を発行いたします。お支払いは銀行振込または口座引き落とし（毎月27日）となります。ご希望があれば、お支払い方法についても柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。

介護保険や障害福祉サービスで訪問するのは、介護福祉士や初任者研修修了者など、資格を持ったスタッフです。担当者は事前にご紹介し、ご本人やご家族のご希望もできる限り反映できるようにしています。

基本的には、毎週同じスタッフが継続して訪問できるよう調整しています。ただし、体調不良やスケジュールの都合により交代となる場合もあります。その際は、事前にお知らせいたします。

はい、ご本人が安心してサービスを受けられるよう、できる限りご希望に沿ったスタッフを配置するよう心がけています。ご希望の時間帯や曜日によっては、調整が必要な場合がありますので、まずはご相談ください。

変更やキャンセルをご希望の際は、できるだけ早めにご連絡ください。内容やタイミングによってはご希望に添えない場合もありますが、可能な限り調整いたします。